Medewerker telefonie en receptie

Als medewerker van de vakgroep telefonie en receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en niet-ingezetenen. Jij weet hoe je moet reageren op uiteenlopende meldingen en vragen, aan de balie, als gastmedewerker en via telefoon, e-mail en onze sociale mediakanalen. Ook kan je te maken krijgen met klachten of problemen waarbij jij er bent voor de sterke communicatie en de krachtige oplossing. Kortom, jij staat voor dienstverlening met een menselijke maat!

Jouw werkplek

Je bent er voor onze inwoners, ondernemers en niet-ingezetenen en je streeft ernaar om minstens 80% van inkomende vragen en meldingen binnen de vakgroep direct af te handelen. Je communiceert zelfstandig en efficiënt door gebruik te maken van parate kennis of met ondersteuning van andere informatiebronnen, zoals de kennisbank. Je brengt de inwoner of ondernemer in contact met de juiste vakgroep of vakcollega, handelt e-mails af en je stelt terugbelverzoeken op via PodiumD Contact. Daarnaast stel je meldingen openbare ruimte op en houd je de kennisbank up-to-date. Ontwikkel je sociale en communicatieve vaardigheden nog verder als receptiemedewerker en als gastmedewerker. Jij weet mensen op de best mogelijke manier te begeleiden zodat ze zich altijd welkom voelen bij onze gemeente!

Frisse kijk op zaken

Oldambt is een plek in ontwikkeling waar historie en heden zichtbaar samenkomen. Dat vraagt om een gemeentelijke organisatie die zich continu ontwikkelt en om mensen die met een andere bril naar opgaven kijken, zoals jij. Als gemeente staan we open voor geluiden en initiatieven uit de samenleving. Dat gaat het beste met een goed gesprek en een luisterend oor. Zo stimuleren we samenwerking met inwoners, ondernemers, organisaties en collega’s. We participeren met onze omgeving en kijken aan de voorkant wat nodig is; werken vanuit de bedoeling. Soms betekent dat risico’s nemen en grenzen verleggen. En ook fouten maken, om er vervolgens van te leren. Zo kunnen we groeien als organisatie, maar ook als medewerker. Deze ontwikkelingen bieden ook mogelijkheden voor ambities. Hoe hoog is jouw plafond? 

Dit is wat we van je vragen

• Je beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst naast Nederlands ook een vreemde taal (bij voorkeur Duits of Engels);
• Je kunt snel schakelen, laat je niet uit het veld slaan en stelt je oplossingsgericht op in conflictsituaties;
• Je hebt oog voor detail;
• Werken met pieken in werkbelasting is voor jou geen probleem;
• Je neemt verantwoordelijkheid binnen een veelal zelforganiserende vakgroep en draagt hier proactief aan bij, onder andere door gezamenlijk afspraken te maken en actief mee te denken en te werken aan de verbetering van onze dienstverlening;
• Beschikken over een mbo 4-diploma in de beveiliging of als juridisch-administratief medewerker is een pré;
• Ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeente of andere (semi-)overheidsinstelling en kennis van Atos e-Suite zijn een pré.

 Dan bieden wij je

• Een interessante functie voor 32 uur per week, ingedeeld in schaal 6 van de Cao Gemeenten. Dit is maximaal €3.696,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. De inschaling is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Bovenop het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris. Het IKB kan (maandelijks) worden ingezet voor bijvoorbeeld het bijkopen van vakantiedagen, het uitruilen van je vitaliteitsbudget of kan je laten uitbetalen;
• 28 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen vanuit je IKB;
• Een tijdelijk contract voor de duur van één jaar;
• Een woon-werk regeling van €0,23 per kilometer met een maximum voor een enkele reis van 100 kilometer;
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
• Een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis en een goede pensioenregeling via het ABP.

Jouw talent. Jouw baan.

Ben jij de medewerker telefonie en receptie die we zoeken? Dan ontvangen we graag jouw motivatie en cv uiterlijk woensdag 15 april 2026 via onderstaand sollicitatieformulier. Wil je liever eerst meer informatie over de functie? Bel dan met Tim Klaver (Coördinator vakgroepen Receptie & Telefonie) via 06 14 96 92 10.

De briefselectie vindt plaats op donderdag 16 april en de eerste gesprekken vinden plaats op woensdag 22 april tussen 09.00 en 12.00 uur.

Wij kijken uit naar je reactie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.