Adviseur digitale dienstverlening

Wij hebben ruimte voor een nieuwe collega. Wij hebben ruimte voor jou!
Als Adviseur Digitale Dienstverlening verbind je de wensen van inwoners, ondernemers, medewerkers en bestuurders met de mogelijkheden van digitalisering. Je vertaalt behoeften naar praktische en toekomstbestendige oplossingen en brengt dienstverlening, communicatie, informatievoorziening en technologie samen. Zo zorg je ervoor dat onze digitale dienstverlening steeds toegankelijker, slimmer en gebruiksvriendelijker wordt.

Naast de impact van de aardbevingsproblematiek vraagt ook de diversiteit van onze inwoners – van laaggeletterden tot anderstaligen en mensen met beperkte digitale vaardigheden – om digitale dienstverlening die werkt voor iedereen. Zie jij kansen om dienstverlening slimmer, toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken? Kun jij luisteren naar wat gebruikers écht nodig hebben? En krijg je de organisatie in beweging om verbeteringen door te voeren? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Algemeen
Je komt terecht in team Online, onderdeel van team Klantcontact. Het team bestaat, naast onze nieuwe adviseur digitale dienstverlening, uit 2 contentspecialisten en een technisch specialist. We zijn verantwoordelijk voor de website, het intranet en de sociale mediakanalen van de organisatie.

De komende jaren investeren we volop in de doorontwikkeling van onze digitale dienstverlening. Denk aan het verbeteren van klantreizen, het vergroten van digitale toegankelijkheid, het optimaliseren van onze onlinekanalen en het onderzoeken van nieuwe mogelijkheden, zoals een Mijn Eemsdelta-omgeving. Je signaleert kansen, brengt mensen bij elkaar en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Dit ga jij doen

Als Adviseur Digitale Dienstverlening:

• adviseer je bestuur, management en collega's over de ontwikkeling en verbetering van onze digitale dienstverlening;
• adviseer je hoe we klantreizen en online processen kunnen verbeteren op basis van webstatistieken, klantgedrag en gebruikersinzichten;
• adviseer je over en stuur je op onderwerpen als SEO, contentstrategie, usability, online vindbaarheid en digitale toegankelijkheid;
• adviseer je over de inzet, ontwikkeling en integratie van online kanalen, zoals website, intranet, formulieren en sociale media;
• onderzoek je de mogelijkheden van een Mijn Eemsdelta-omgeving binnen een effectieve omnichannelaanpak;
• vertaal je ontwikkelingen en wet- en regelgeving op het gebied van privacy, informatiebeveiliging en digitale dienstverlening naar praktische toepassingen binnen de organisatie;
• coördineer en bewaak je verplichte audits, zoals DigiD-audits en audits digitale toegankelijkheid, en zorg je voor opvolging van verbeterpunten;
• voer je regie op de implementatie van digitale verbeteringen en innovatieve oplossingen;
• volg je ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en AI en onderzoek je hoe deze verantwoord kunnen bijdragen aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en communicatie.

Dit krijg je van ons
Als eerste: ruimte. Je krijgt ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien en jezelf te ontwikkelen. En met tientallen prachtige plekken in onze gemeente, is er ook genoeg ruimte om te ontdekken. Vanuit de cao gemeenten kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden.

• Salaris tussen € 3824 en € 5624 bruto per maand, op basis van 36 uur per week (schaal 10, cao Gemeenten)
• 28 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je mag extra uren per week werken om meer vakantieverlof te sparen. Ook kun je vakantiedagen bijkopen.
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je salaris. Dit mag je inzetten zoals je zelf wilt. Dit budget is opgebouwd uit je vakantiegeld, eindejaarsuitkering, een levensloopbijdrage en een aantal bovenwettelijk verlofuren. Jij kiest of je dit wilt sparen of dat je dit elke maand bij je salaris wil. Je kunt er ook extra verlofuren mee kopen.
• Contract van 1 jaar. Na een jaar wordt dit omgezet in een vast contract, als we allebei tevreden zijn.
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (maximaal woon-werkafstand van 60 kilometer). Je hebt hierbij de ruimte om te kiezen hoe je naar je werkt komt.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

We doen nog veel meer voor je. Zo vieren we 2 keer per jaar een groot feest. Lees er meer over in onze secundaire arbeidsvoorwaarden.

Dit vragen we van je
Je bent analytisch, kritisch, nieuwsgierig en weet mensen mee te nemen in veranderingen. Je bent de schakel tussen strategie en uitvoering en voelt je thuis in een omgeving waar dienstverlening, communicatie en technologie samenkomen.

Daarnaast beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar ervaring binnen digitale dienstverlening of een vergelijkbaar vakgebied;
• kennis van klantreizen, usability, data-analyse, SEO en contentstrategie;
• ervaring met CMS-systemen, digitale koppelingen en digitale formulieren;
• kennis van digitale toegankelijkheid, privacy, informatiebeveiliging en relevante wet- en regelgeving;
• een proactieve, adviserende en verbindende werkhouding;
• het vermogen om eigenaarschap te nemen, regie te voeren en verbeteringen daadwerkelijk gerealiseerd te krijgen.
• ervaring met AI is een pré. Je volgt ontwikkelingen op dit gebied actief en ziet kansen om deze verantwoord toe te passen binnen dienstverlening en communicatie.

Waarom werken bij Eemsdelta?
Bij Eemsdelta krijg je de kans om zichtbaar impact te maken op de dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Je werkt in een betrokken en ambitieus team en krijgt de ruimte om ideeën om te zetten in concrete verbeteringen.

Deze functie biedt veel afwisseling. De ene dag adviseer je over digitale toegankelijkheid en de andere dag werk je aan de doorontwikkeling van online kanalen.

Onze kernwaarden vormen de basis van ons werk: Aantrekkelijk, Betrouwbaar, Dichtbij, Innovatief en Samen. We vinden het belangrijk dat iedereen mee kan doen. Inclusie, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn daarom vanzelfsprekende onderdelen van alles wat we doen.

Hoe nu verder?
Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatie met CV vóór 14 juli 2026 via de sollicitatiebutton. Op de pagina over het sollicitatieproces lees je hoe het nu verder gaat.

Wil je meer weten?

• Heb je inhoudelijke vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Sacha Wierenga, teammanager Klantcontact, te bereiken via 06-25553812
• Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Marleen Meijer, medewerker P&O via 06-50073840
• Het verkrijgen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel van de procedure en benoeming.
• De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op 17 juli in de ochtend.